利害關係人溝通
南茂重視各類利害關係人,堅信企業永續經營的首要之務為與利害關係人建立良好關係,獲得更多的信任與支持,將有效協助公司的營運運作與永續發展。
關於環境、社會及公司治理等企業永續議題,非常歡迎您提供寶貴的意見指教或建議。
◆南茂科技永續發展委員會
電話:03-5770055
利害關係人的重要性、關注主題及溝通方針
我們對利害關係人的定義為「會影響南茂科技或受南茂科技影響的內、外團體或組織」,南茂永續發展委員會召開年度會議,依公司之永續性脈絡、產業特性及其實務經驗,並參考AA1000 SES-2015 利害關係人議合標準(Stakeholder Engagement Standard, SES)五大原則進行討論(依賴性、責任、影響力、多元觀點、張力),鑑別出六類利害關係人,包括:股東、客戶、員工、供應商、政府機關、社區團體。我們進一步審慎檢視利害關係人對南茂的重要性,深入瞭解各類利害關係人主要關注的主題及需求,透過各種適切管道與利害關係人進行有效溝通。
▼利害關係人對南茂科技的重要性
利害關係人溝通情形 (董事會報告日期:2021年8月10日)
利害 關係人 |
2020年 主要關切主題 |
溝通管道與頻率 | 2020年溝通成效 |
股東 |
營運績效 |
公司財報(每季) 季度法人說明會(每季) 公司年報(每年) 年度股東大會(每年) 公開資訊觀測站 (不定期) 永續報告書(每年) 公司網站、社群網站(不定期) |
▪ 共召開8場會議及至少39次的重大訊息與公告發佈,與股東溝通公司發展策略及整體營運 |
客戶 | 產品品質 職業健康與安全 倫理誠信 風險管理 資安保護 |
客戶滿意度調查(每年) 永續報告書(每年) 客戶服務/ 品保專責窗口(常設) 客戶稽核(不定期) 業務會議(不定期) 公司網站、社群網站(不定期) |
▪ 通過ISO 9001、IATF 16949:2016、 ISO 26262:2018、IECQ QC080000:2017、ISO 17025、ISO 27001:2013 管理系統第三方驗證 ▪ 客戶滿意度調查共進行品質、技術、有害物質管理、交期及服務等項目評比,均達客戶要求,評比分數達4.12分(滿分5分) ▪ 客戶資安相關客訴案件0件 |
員工 | 薪資與福利 勞雇關係 營運績效 職業健康與安全 倫理誠信 |
產線會議(每月) 勞資會議、福委會議(每季) 公司刊物「情牽茂園」(每季) 董事長、員工信箱/ 專線(常設) 董事長談話、領班餐敘(不定期) 公司網站、社群網站(不定期) |
▪ 勞資會議、產線會議、福委會議及外勞月會共召開56場次 ▪ 董事長與基層員工面對面談話、及與領班餐敘,共計7場 ▪ 新人及員工關懷: -共訪談254位新進同仁、75位內部轉調同仁 -專案訪談106位內部同仁,即時給予回饋 -「情牽茂園」內部季刊,分享公司相關資訊及同仁投稿之作品 ( 閱讀心得、烘培、旅遊、寵物等) ▪ CSR電子報,共4則,協助同仁掌握永續趨勢及公司永續行動 |
供應商 | 客戶滿意度 法規遵循 倫理誠信 資安保護 風險管理 |
供應商季考核(每季) 供應商現場稽核(每年) 永續報告書(每年) 採購/ 品保/ 訓練專責窗口(常設) 供應商會議、問卷調查(不定期) 公司網站、社群網站(不定期) |
▪ 攜手供應商共同落實企業永續發展,2020年100% 落實簽署及遵循企業社會責任聲明書 ▪ 給予供應商適切輔導及訓練,並且定期實施書面考核及實地查訪 ▪ 2020年共85家供應商進行RBA 稽核,平均符合度達97.45% (2019年平均97分) ▪ 持續積極鼓勵供應商取得國際標準驗證 |
政府 機關 |
法規遵循 廢棄物管理與回收 空氣污染排放 氣候變遷與能源管理 產品有害物質管理 |
公開資訊觀測站(定期) 污染防制申報(定期) 永續報告書(每年) 政府機關查核(不定期) 公文、電子郵件及會議(不定期) 公司網站、社群網站(不定期) |
▪ 0件重大違法事件 ▪ 依政府及法規規定,定期完成相關申報 ▪ 原物料之使用100%符合國際法規及符合綠色產品規定 ▪ 積極響應及參與政府推動計畫,如: - 財政部稅務政策:落實開立統一發票及使用電子發票 - 勞動部青年就業旗艦計畫,增加青年就業機會 - 海岸淨灘認養、空氣品質淨化區、公廁促進認養計畫 |
社區 團體 |
勞雇關係 員工溝通與申訴 人權 社會關懷與公益活動 產學合 |
永續報告書(每年) 員工關係/ 總務專責窗口(常設) 公益團體組織(不定期) 社會參與相關活動(不定期) 公司網站、社群網站(不定期) |
▪ 社會參與總投入金額14,341,672元 ▪ 照護弱勢團體,共計64間組織、660人以上受惠 ▪ 志工投入共13,213人次 ▪ 疫情嚴峻期間(共4個月),考量降低染疫風險而暫停視障按摩師至廠服務,仍持續支付視障按摩師薪資 |