利害關係人溝通

南茂重視各類利害關係人，堅信企業永續經營的首要之務為與利害關係人建立良好關係，獲得更多的信任與支持，將有效協助公司的營運運作與永續發展。

關於環境、社會及公司治理等企業永續議題，非常歡迎您提供寶貴的意見指教或建議。

◆南茂科技永續發展委員會

電話：03-5770055

電子信箱：ChipMOS_CSR@chipmos.com

◆ESG問卷調查

利害關係人的重要性、關注主題及溝通方針

我們對利害關係人的定義為「會影響南茂科技或受南茂科技影響的內、外團體或組織」，南茂永續發展委員會召開年度會議，依公司之永續性脈絡、產業特性及其實務經驗，並參考AA1000 SES-2015 利害關係人議合標準（Stakeholder Engagement Standard, SES）五大原則進行討論（依賴性、責任、影響力、多元觀點、張力），採表決方式，鑑別出六類利害關係人，包括：股東、客戶、員工、供應商、政府機關、社區團體。我們進一步審慎檢視利害關係人對南茂的重要性，深入瞭解各類利害關係人主要關注的主題及需求，透過各種適切管道與利害關係人進行有效溝通。

▼利害關係人對南茂科技的重要性

利害關係人溝通情形

南茂各部門在日常業務中，藉由各式管道與各類利害關係人進行溝通，並蒐集及管理各類議題。此外，定期每年向董事會報告利害關係人溝通情形

(董事會報告日期：2022年8月4日)。

利害關係人	2021年主要關切議題	溝通管道與頻率	2021年溝通成效
股東	人才發展與訓練健康與安全職場公司治理	公司財報（每季）季度法人說明會（每季）公司年報（每年）年度股東大會（每年）公開資訊觀測站（不定期) 永續報告書（每年）公司網站、社群網站（不定期）	▪ 共召開14場會議及至少64次的重大訊息與公告發佈，與股東溝通公司發展策略及整體營運 ▪ 共發佈128則以上的訊息，不定期透過公司官網、社群網站等管道與各類利害關係人溝通永續行動與成果 ▪ 2016-2021年平均股東權益報酬率至少10%；2021年股東權益報酬率為22.4%
客戶	產品品質健康與安全職場環境政策與管理系統	客戶滿意度調查（每年）永續報告書（每年）客戶服務/ 品保專責窗口（常設）客戶稽核（不定期）業務會議（不定期）公司網站、社群網站（不定期）	▪ 通過ISO 9001、IATF 16949:2016、 ISO 26262:2018、IECQ QC080000:2017、ISO 17025、ISO 27001:2013 管理系統第三方驗證 ▪ 客戶滿意度調查共進行品質、技術、有害物質管理、交期及服務等項目評比，均達客戶要求，評比分數達4.02分（滿分5分) ▪ 客戶資安相關客訴案件0件
員工	產品品質環境政策與管理系統總體薪酬與福利	產線會議（每月）勞資會議、福委會議（每季）環境安全衛生暨能源管理委員會（每季）公司刊物「情牽茂園」（每季）董事長、員工信箱/ 專線（常設）董事長談話、領班餐敘（不定期）公司網站、社群網站（不定期）	▪ 勞資會議、產線會議、福委會議及外勞月會共召開54場次 ▪ 董事長與基層員工面對面談話、及與領班餐敘，共計3場 ▪ 新人及員工關懷： -共訪談733位新進同仁、86位內部轉調同仁 -專案訪談105位內部同仁，即時給予回饋 -「情牽茂園」內部季刊，分享公司相關資訊及同仁投稿之作品 ( 閱讀心得、烘培、旅遊、寵物等) ▪ 永續電子報，共4則，協助同仁掌握永續趨勢及公司永續行動
供應商	產品品質環境政策與管理系統人才發展與訓練健康與安全職場	供應商季考核（每季）供應商現場稽核（每年）永續報告書（每年）採購/ 品保/ 訓練專責窗口（常設）供應商會議、問卷調查（不定期）公司網站、社群網站（不定期）	▪ 攜手供應商共同落實企業永續發展，2021年100% 落實簽署及遵循企業社會責任聲明書 ▪ 給予供應商適切輔導及訓練，並且定期實施書面考核及實地查訪 ▪ 2021年共88家供應商進行RBA 稽核，平均符合度達98.5% (2020年97.5%) ▪ 持續積極鼓勵供應商取得國際標準驗證
政府機關	產品品質健康與安全職場環境政策與管理系統	公開資訊觀測站（定期）污染防制申報（定期）永續報告書（每年）政府機關查核（不定期）公文、電子郵件及會議（不定期）公司網站、社群網站（不定期）	▪ 0件重大違法事件 ▪ 依政府及法規規定，定期完成相關申報 ▪ 原物料之使用100%符合國際法規及符合綠色產品規定 ▪ 積極響應及參與政府推動計畫，如： - 財政部稅務政策：落實開立統一發票及使用電子發票 - 勞動部青年就業旗艦計畫，增加青年就業機會 - 海岸淨灘認養、空氣品質淨化區、公廁促進認養計畫
社區團體	產品品質永續策略與願景環境政策與管理系統	永續報告書（每年）員工關係/ 總務專責窗口（常設）公益團體組織（不定期）社會參與相關活動（不定期）公司網站、社群網站（不定期）	▪ 社會參與總投入金額17,631,456元 ▪ 照護弱勢團體，共計34間組織、1,486人以上受惠 ▪ 志工投入共11,376人次 ▪ 疫情嚴峻期間(近8個月)，考量降低染疫風險而暫停視障按摩師至廠服務，仍持續支付視障按摩師薪資

利害關係人	2021年主要關切議題	溝通管道與頻率	2021年溝通成效
股東	人才發展與訓練健康與安全職場公司治理	公司財報（每季）季度法人說明會（每季）公司年報（每年）年度股東大會（每年）公開資訊觀測站（不定期) 永續報告書（每年）公司網站、社群網站（不定期）	▪ 共召開14場會議及至少64次的重大訊息與公告發佈，與股東溝通公司發展策略及整體營運 ▪ 共發佈128則以上的訊息，不定期透過公司官網、社群網站等管道與各類利害關係人溝通永續行動與成果 ▪ 2016-2021年平均股東權益報酬率至少10%；2021年股東權益報酬率為22.4%
客戶	產品品質健康與安全職場環境政策與管理系統	客戶滿意度調查（每年）永續報告書（每年）客戶服務/ 品保專責窗口（常設）客戶稽核（不定期）業務會議（不定期）公司網站、社群網站（不定期）	▪ 通過ISO 9001、IATF 16949:2016、 ISO 26262:2018、IECQ QC080000:2017、ISO 17025、ISO 27001:2013 管理系統第三方驗證 ▪ 客戶滿意度調查共進行品質、技術、有害物質管理、交期及服務等項目評比，均達客戶要求，評比分數達4.02分（滿分5分) ▪ 客戶資安相關客訴案件0件
員工	產品品質環境政策與管理系統總體薪酬與福利	產線會議（每月）勞資會議、福委會議（每季）環境安全衛生暨能源管理委員會（每季）公司刊物「情牽茂園」（每季）董事長、員工信箱/ 專線（常設）董事長談話、領班餐敘（不定期）公司網站、社群網站（不定期）	▪ 勞資會議、產線會議、福委會議及外勞月會共召開54場次 ▪ 董事長與基層員工面對面談話、及與領班餐敘，共計3場 ▪ 新人及員工關懷： -共訪談733位新進同仁、86位內部轉調同仁 -專案訪談105位內部同仁，即時給予回饋 -「情牽茂園」內部季刊，分享公司相關資訊及同仁投稿之作品 ( 閱讀心得、烘培、旅遊、寵物等) ▪ 永續電子報，共4則，協助同仁掌握永續趨勢及公司永續行動
供應商	產品品質環境政策與管理系統人才發展與訓練健康與安全職場	供應商季考核（每季）供應商現場稽核（每年）永續報告書（每年）採購/ 品保/ 訓練專責窗口（常設）供應商會議、問卷調查（不定期）公司網站、社群網站（不定期）	▪ 攜手供應商共同落實企業永續發展，2021年100% 落實簽署及遵循企業社會責任聲明書 ▪ 給予供應商適切輔導及訓練，並且定期實施書面考核及實地查訪 ▪ 2021年共88家供應商進行RBA 稽核，平均符合度達98.5% (2020年97.5%) ▪ 持續積極鼓勵供應商取得國際標準驗證
政府機關	產品品質健康與安全職場環境政策與管理系統	公開資訊觀測站（定期）污染防制申報（定期）永續報告書（每年）政府機關查核（不定期）公文、電子郵件及會議（不定期）公司網站、社群網站（不定期）	▪ 0件重大違法事件 ▪ 依政府及法規規定，定期完成相關申報 ▪ 原物料之使用100%符合國際法規及符合綠色產品規定 ▪ 積極響應及參與政府推動計畫，如： - 財政部稅務政策：落實開立統一發票及使用電子發票 - 勞動部青年就業旗艦計畫，增加青年就業機會 - 海岸淨灘認養、空氣品質淨化區、公廁促進認養計畫
社區團體	產品品質永續策略與願景環境政策與管理系統	永續報告書（每年）員工關係/ 總務專責窗口（常設）公益團體組織（不定期）社會參與相關活動（不定期）公司網站、社群網站（不定期）	▪ 社會參與總投入金額17,631,456元 ▪ 照護弱勢團體，共計34間組織、1,486人以上受惠 ▪ 志工投入共11,376人次 ▪ 疫情嚴峻期間(近8個月)，考量降低染疫風險而暫停視障按摩師至廠服務，仍持續支付視障按摩師薪資