利害關係人溝通

南茂重視各類利害關係人，堅信企業永續經營的首要之務為與利害關係人建立良好關係，獲得更多的信任與支持，將有效協助公司的營運運作與永續發展。

關於環境、社會及公司治理等企業永續議題，非常歡迎您提供寶貴的意見指教或建議。

◆南茂科技永續發展委員會

電話：03-5770055

電子信箱：ChipMOS_CSR@chipmos.com

◆ESG問卷調查

利害關係人的重要性、關注主題及溝通方針

我們對利害關係人的定義為「會影響南茂科技或受南茂科技影響的內、外團體或組織」，南茂永續發展委員會召開年度會議，依公司之永續性脈絡、產業特性及其實務經驗，並參考AA1000 SES-2015 利害關係人議合標準（Stakeholder Engagement Standard, SES）五大原則進行討論（依賴性、責任、影響力、多元觀點、張力），採表決方式，鑑別出六類利害關係人，包括：股東、客戶、員工、供應商、政府機關、社區團體。我們進一步審慎檢視利害關係人對南茂的重要性，深入瞭解各類利害關係人主要關注的主題及需求，透過各種適切管道與利害關係人進行有效溝通。

▼利害關係人對南茂科技的重要性

利害關係人溝通情形

南茂各部門在日常業務中，藉由各式管道與各類利害關係人進行溝通，並蒐集及管理各類議題。此外，定期每年向董事會報告利害關係人溝通情形

(董事會報告日期：2024年8月13日)。

利害關係人	2023年主要關切議題	溝通管道與頻率	2023年溝通成效
股東	產品品質聘任與留才營運績效健康與安全職場公司治理永續策略與願景多元化產品	公司財報（每季）季度法人說明會（每季）公司年報（每年）年度股東大會（每年）公開資訊觀測站（不定期) 永續報告書（每年）公司網站、社群網站（不定期）	▪ 共召開11場會議(股東會/法人說明會/投資人會議論壇)及至少31次的重大訊息與公告發布，與股東溝通公司發展策略及整體營運 ▪ 共發佈137則以上的訊息，不定期透過公司官網、社群網站等管道與各類利害關係人溝通永續行動與成果 ▪ 近5年(2019-2023年)平均股東權益報酬率至少10%；2023年股東權益報酬率為7.62%
客戶	產品品質健康與安全職場人權、平等與包容客戶服務溫室氣體排放多元化產品	客戶滿意度調查（每年）永續報告書（每年）客戶服務/ 品保專責窗口（常設）客戶稽核（不定期）業務會議（不定期）公司網站、社群網站（不定期）	▪ 通過ISO 9001、IATF 16949、 ISO 26262、IECQ QC080000:2017、ISO 17025、ISO 27001 管理系統第三方驗證 ▪ 客戶滿意度調查共進行品質、技術、有害物質管理、交期及服務等項目評比，均達客戶要求，評比分數達4.3分（滿分5分) ▪ 客戶資安相關客訴案件0件
員工	產品品質公司治理總體薪酬與福利健康與安全職場永續策略與願景	產線會議（每月）勞資會議、福委會議（每季）環境安全衛生暨能源管理委員會（每季）公司刊物「情牽茂園」（每季）董事長、員工信箱/ 專線（常設）內部網站、實體公布欄（常設）董事長談話、領班餐敘（不定期）公司網站、社群網站（不定期）	▪ 勞資會議、產線會議、福委會議及菲籍員工月會共召開47場次 ▪ 董事長與員工面對面談話，共計4場 ▪ 員工關懷訪談：共訪談898位，包括新人訪談、輪調訪談、專案訪談 ▪ 「情牽茂園」內部季刊，分享公司相關資訊及同仁投稿之作品 ( 閱讀心得、烘焙、旅遊、寵物等) ▪ 永續電子報，共4則，協助同仁掌握永續趨勢及公司永續行動
供應商	產品品質健康與安全職場公司治理人才發展與訓練環境政策與管理系統	供應商季考核（每季）供應商現場稽核（每年）永續報告書（每年）採購/ 品保/ 訓練專責窗口（常設）供應商會議、問卷調查（不定期）公司網站、社群網站（不定期）	▪ 攜手供應商共同落實企業永續發展，截至2023年累計267家供應商100%落實簽署及遵循企業社會責任聲明書 ▪ 給予供應商適切輔導及訓練，並且定期實施書面考核及實地查訪 ▪ 2023年共58家供應商進行RBA稽核，平均符合度達99% ▪ 持續積極鼓勵供應商取得國際標準驗證
政府機關	產品品質健康與安全職場總體薪酬與福利環境衝擊減緩永續策略與願景風險管理	公開資訊觀測站（定期）污染防制申報（定期）永續報告書（每年）政府機關查核（不定期）公文、電子郵件及會議（不定期）公司網站、社群網站（不定期）	▪ 0件重大違法事件 ▪ 依政府及法規規定，定期完成相關申報 ▪ 原物料之使用100%符合國際法規及符合綠色產品規定 ▪ 積極響應及參與政府推動計畫，如： - 勞動部青年就業旗艦計畫，增加青年就業機會 - 綠色工廠標章、綠色採購 - 海岸淨灘認養、空氣品質淨化區、公廁促進認養計畫
社區團體	產品品質公司治理氣候變遷管理永續策略與願景多元化產品健康與安全職場	永續報告書（每年）員工關係/ 總務專責窗口（常設）公益團體組織（不定期）社會參與相關活動（不定期）公司網站、社群網站（不定期）	▪ 社會參與總投入金額22,651,727元 ▪ 照護弱勢團體，共計42間組織、1,722人以上受惠 ▪ 志工投入共22,352人次 ▪ 支持台灣傳統燈藝活動－贊助「2024台灣燈會在台南」

利害關係人	2023年主要關切議題	溝通管道與頻率	2023年溝通成效
股東	產品品質聘任與留才營運績效健康與安全職場公司治理永續策略與願景多元化產品	公司財報（每季）季度法人說明會（每季）公司年報（每年）年度股東大會（每年）公開資訊觀測站（不定期) 永續報告書（每年）公司網站、社群網站（不定期）	▪ 共召開11場會議(股東會/法人說明會/投資人會議論壇)及至少31次的重大訊息與公告發布，與股東溝通公司發展策略及整體營運 ▪ 共發佈137則以上的訊息，不定期透過公司官網、社群網站等管道與各類利害關係人溝通永續行動與成果 ▪ 近5年(2019-2023年)平均股東權益報酬率至少10%；2023年股東權益報酬率為7.62%
客戶	產品品質健康與安全職場人權、平等與包容客戶服務溫室氣體排放多元化產品	客戶滿意度調查（每年）永續報告書（每年）客戶服務/ 品保專責窗口（常設）客戶稽核（不定期）業務會議（不定期）公司網站、社群網站（不定期）	▪ 通過ISO 9001、IATF 16949、 ISO 26262、IECQ QC080000:2017、ISO 17025、ISO 27001 管理系統第三方驗證 ▪ 客戶滿意度調查共進行品質、技術、有害物質管理、交期及服務等項目評比，均達客戶要求，評比分數達4.3分（滿分5分) ▪ 客戶資安相關客訴案件0件
員工	產品品質公司治理總體薪酬與福利健康與安全職場永續策略與願景	產線會議（每月）勞資會議、福委會議（每季）環境安全衛生暨能源管理委員會（每季）公司刊物「情牽茂園」（每季）董事長、員工信箱/ 專線（常設）內部網站、實體公布欄（常設）董事長談話、領班餐敘（不定期）公司網站、社群網站（不定期）	▪ 勞資會議、產線會議、福委會議及菲籍員工月會共召開47場次 ▪ 董事長與員工面對面談話，共計4場 ▪ 員工關懷訪談：共訪談898位，包括新人訪談、輪調訪談、專案訪談 ▪ 「情牽茂園」內部季刊，分享公司相關資訊及同仁投稿之作品 ( 閱讀心得、烘焙、旅遊、寵物等) ▪ 永續電子報，共4則，協助同仁掌握永續趨勢及公司永續行動
供應商	產品品質健康與安全職場公司治理人才發展與訓練環境政策與管理系統	供應商季考核（每季）供應商現場稽核（每年）永續報告書（每年）採購/ 品保/ 訓練專責窗口（常設）供應商會議、問卷調查（不定期）公司網站、社群網站（不定期）	▪ 攜手供應商共同落實企業永續發展，截至2023年累計267家供應商100%落實簽署及遵循企業社會責任聲明書 ▪ 給予供應商適切輔導及訓練，並且定期實施書面考核及實地查訪 ▪ 2023年共58家供應商進行RBA稽核，平均符合度達99% ▪ 持續積極鼓勵供應商取得國際標準驗證
政府機關	產品品質健康與安全職場總體薪酬與福利環境衝擊減緩永續策略與願景風險管理	公開資訊觀測站（定期）污染防制申報（定期）永續報告書（每年）政府機關查核（不定期）公文、電子郵件及會議（不定期）公司網站、社群網站（不定期）	▪ 0件重大違法事件 ▪ 依政府及法規規定，定期完成相關申報 ▪ 原物料之使用100%符合國際法規及符合綠色產品規定 ▪ 積極響應及參與政府推動計畫，如： - 勞動部青年就業旗艦計畫，增加青年就業機會 - 綠色工廠標章、綠色採購 - 海岸淨灘認養、空氣品質淨化區、公廁促進認養計畫
社區團體	產品品質公司治理氣候變遷管理永續策略與願景多元化產品健康與安全職場	永續報告書（每年）員工關係/ 總務專責窗口（常設）公益團體組織（不定期）社會參與相關活動（不定期）公司網站、社群網站（不定期）	▪ 社會參與總投入金額22,651,727元 ▪ 照護弱勢團體，共計42間組織、1,722人以上受惠 ▪ 志工投入共22,352人次 ▪ 支持台灣傳統燈藝活動－贊助「2024台灣燈會在台南」