利害關係人溝通

南茂重視各類利害關係人,堅信企業永續經營的首要之務為與利害關係人建立良好關係,獲得更多的信任與支持,將有效協助公司的營運運作與永續發展。

 

關於環境、社會及公司治理等企業永續議題,非常歡迎您提供寶貴的意見指教或建議。

◆南茂科技永續發展委員會 

電話:03-5770055

電子信箱:ChipMOS_CSR@chipmos.com

ESG問卷調查

 

 

利害關係人的重要性、關注主題及溝通方針

 

我們對利害關係人的定義為「會影響南茂科技或受南茂科技影響的內、外團體或組織」,南茂永續發展委員會召開年度會議,依公司之永續性脈絡、產業特性及其實務經驗,並參考AA1000 SES-2015 利害關係人議合標準(Stakeholder Engagement Standard, SES)五大原則進行討論(依賴性、責任、影響力、多元觀點、張力),採表決方式,鑑別出六類利害關係人,包括:股東、客戶、員工、供應商、政府機關、社區團體。我們進一步審慎檢視利害關係人對南茂的重要性,深入瞭解各類利害關係人主要關注的主題及需求,透過各種適切管道與利害關係人進行有效溝通。

 

▼利害關係人對南茂科技的重要性

 

 

利害關係人溝通情形

南茂各部門在日常業務中,藉由各式管道與各類利害關係人進行溝通,並蒐集及管理各類議題。此外,定期每年向董事會報告利害關係人溝通情形

(董事會報告日期:2023年8月3日)。

 

利害
關係人
2022年
主要關切議題
溝通管道與頻率 2022年溝通成效
股東

環境政策與管理系統
人才發展與訓練 
健康與安全職場 
公司治理

公司財報(每季)
季度法人說明會(每季)
公司年報(每年)
年度股東大會(每年)
公開資訊觀測站 (不定期)
永續報告書(每年)
公司網站、社群網站(不定期)

▪ 共召開10場會議及至少39次的重大訊息與公告發佈,與股東溝通公司發展策略及整體營運
▪ 共發佈107則以上的訊息,不定期透過公司官網、 社群網站等管道與各類利害關係人溝通永續行動與成果
▪ 2016-2022年平均股東權益報酬率至少10%;2022年股東權益報酬率為13.7%

客戶 產品品質 
健康與安全職場 
環境政策與管理系統
能資源使用效率
客戶滿意度調查(每年)
永續報告書(每年)
客戶服務/ 品保專責窗口(常設)
客戶稽核(不定期)
業務會議(不定期)
公司網站、社群網站(不定期)
▪ 通過ISO 9001、IATF 16949:2016、 ISO 26262:2018、IECQ QC080000:2017、ISO 17025、ISO 27001:2013 管理系統第三方驗證
▪ 客戶滿意度調查共進行品質、技術、有害物質管理、交期及服務等項目評比,均達客戶要求,評比分數達4.04分(滿分5分)
▪ 客戶資安相關客訴案件0件
員工  產品品質
環境政策與管理系統
總體薪酬與福利
健康與安全職場
產線會議(每月)
勞資會議、福委會議(每季)
環境安全衛生暨能源管理委員會(每季)
公司刊物「情牽茂園」(每季)
董事長、員工信箱/ 專線(常設)
內部網站、實體公布欄(常設)
董事長談話、領班餐敘(不定期)
公司網站、社群網站(不定期)
▪ 勞資會議、產線會議、福委會議及外籍移工月會共召開47場次
▪ 董事長與員工面對面談話,共計4場
▪ 員工關懷訪談:共訪談751位,包括新人訪談、輪調訪談、專案訪談
▪ 「情牽茂園」內部季刊,分享公司相關資訊及同仁投稿之作品 ( 閱讀心得、烘培、旅遊、寵物等)
▪ 永續電子報,共4則,協助同仁掌握永續趨勢及公司永續行動
供應商

產品品質
環境政策與管理系統
能資源使用效率
健康與安全職場

供應商季考核(每季)
供應商現場稽核(每年)
永續報告書(每年)
採購/ 品保/ 訓練專責窗口(常設)
供應商會議、問卷調查(不定期)
公司網站、社群網站(不定期)
▪ 攜手供應商共同落實企業永續發展,2022年累計265家供應商100%落實簽署及遵循企業社會責任聲明書
▪ 給予供應商適切輔導及訓練,並且定期實施書面考核及實地查訪
▪ 2022年共91家供應商進行RBA 稽核,平均符合度達98%
▪ 持續積極鼓勵供應商取得國際標準驗證
政府
機關
產品品質
健康與安全職場
環境政策與管理系統
能資源使用效率
公開資訊觀測站(定期)
污染防制申報(定期)
永續報告書(每年)
政府機關查核(不定期)
公文、電子郵件及會議(不定期)
公司網站、社群網站(不定期)
▪ 0件重大違法事件
▪ 依政府及法規規定,定期完成相關申報
▪ 原物料之使用100%符合國際法規及符合綠色產品規定
▪ 積極響應及參與政府推動計畫,如:
- 勞動部青年就業旗艦計畫,增加青年就業機會
- 綠色工廠標章、綠色採購
- 海岸淨灘認養、空氣品質淨化區、公廁促進認養計畫
社區
團體
產品品質
永續策略與願景
環境政策與管理系統
永續報告書(每年)
員工關係/ 總務專責窗口(常設)
公益團體組織(不定期)
社會參與相關活動(不定期)
公司網站、社群網站(不定期)
▪ 社會參與總投入金額19,961,042元
▪ 照護弱勢團體,共計38間組織、1,324人以上受惠
▪ 志工投入共7,697人次
▪ 疫情嚴峻期間,考量降低染疫風險而暫停視障按摩師至廠服務,仍持續支付視障按摩師薪資