利害關係人溝通

南茂重視各類利害關係人,堅信企業永續經營的首要之務為與利害關係人建立良好關係,獲得更多的信任與支持,將有效協助公司的營運運作與永續發展。

 

關於環境、社會及公司治理等企業社會責任議題,非常歡迎您提供寶貴的意見指教或建議。

◆企業社會責任委員會 

電話:03-5770055

電子信箱:ChipMOS_CSR@chipmos.com

CSR問卷調查

 

 

利害關係人的重要性、關注主題及溝通方針

 

我們對利害關係人的定義為「會影響南茂科技或受南茂科技影響的內、外團體或組織」,南茂企業社會責任委員會召開年度會議,依公司之永續性脈絡、產業特性及其實務經驗,並參考AA1000 SES-2015 利害關係人議合標準(Stakeholder Engagement Standard, SES)五大原則進行討論(依賴性、責任、影響力、多元觀點、張力),鑑別出六類利害關係人,包括:股東、客戶、員工、供應商、政府機關、社區團體。我們進一步審慎檢視利害關係人對南茂的重要性,深入瞭解各類利害關係人主要關注的主題及需求,透過各種適切管道與利害關係人進行有效溝通。

 

▼利害關係人對南茂科技的重要性

 

利害關係人溝通情形 (董事會報告日期:2021年8月10日)

利害
關係人
2020年
主要關切主題
溝通管道與頻率 2020年溝通成效
股東

營運績效
產品品質
公司治理
客戶滿意度
勞雇關係
倫理誠信
法規遵循

公司財報(每季)
季度法人說明會(每季)
公司年報(每年)
年度股東大會(每年)
公開資訊觀測站 (不定期)
企業社會責任報告書(每年)
公司網站、社群網站(不定期)

▪ 共召開8場會議及至少39次的重大訊息與公告發佈,與股東溝通公司發展策略及整體營運
▪ 共發佈99則以上的訊息,不定期透過公司官網、 社群網站等管道與各類利害關係人溝通永續行動與成果
▪ 2016-2020年平均股東權益報酬率至少10%;2020年股東權益報酬率為11.7%

客戶 產品品質
職業健康與安全
倫理誠信
風險管理
資安保護
客戶滿意度調查(每年)
企業社會責任報告書(每年)
客戶服務/ 品保專責窗口(常設)
客戶稽核(不定期)
業務會議(不定期)
公司網站、社群網站(不定期)
▪ 通過ISO 9001、IATF 16949:2016、 ISO 26262:2018、IECQ QC080000:2017、ISO 17025、ISO 27001:2013 管理系統第三方驗證
▪ 客戶滿意度調查共進行品質、技術、有害物質管理、交期及服務等項目評比,均達客戶要求,評比分數達4.12分(滿分5分)
▪ 客戶資安相關客訴案件0件
員工  薪資與福利
勞雇關係
營運績效
職業健康與安全
倫理誠信
產線會議(每月)
勞資會議、福委會議(每季)
公司刊物「情牽茂園」(每季)
董事長、員工信箱/ 專線(常設)
董事長談話、領班餐敘(不定期)
公司網站、社群網站(不定期)
▪ 勞資會議、產線會議、福委會議及外勞月會共召開56場次
▪ 董事長與基層員工面對面談話、及與領班餐敘,共計7場
▪ 新人及員工關懷:
-共訪談254位新進同仁、75位內部轉調同仁
-專案訪談106位內部同仁,即時給予回饋
-「情牽茂園」內部季刊,分享公司相關資訊及同仁投稿之作品 ( 閱讀心得、烘培、旅遊、寵物等)
▪ CSR電子報,共4則,協助同仁掌握永續趨勢及公司永續行動
供應商 客戶滿意度
法規遵循
倫理誠信
資安保護
風險管理
供應商季考核(每季)
供應商現場稽核(每年)
企業社會責任報告書(每年)
採購/ 品保/ 訓練專責窗口(常設)
供應商會議、問卷調查(不定期)
公司網站、社群網站(不定期)
▪ 攜手供應商共同落實企業社會責任,2020年100% 落實簽署及遵循企業社會責任聲明書
▪ 給予供應商適切輔導及訓練,並且定期實施書面考核及實地查訪
▪ 2020年共85家供應商進行RBA 稽核,平均符合度達97.45% (2019年平均97分)
▪ 持續積極鼓勵供應商取得國際標準驗證
政府
機關
法規遵循
廢棄物管理與回收
空氣污染排放
氣候變遷與能源管理
產品有害物質管理
公開資訊觀測站(定期)
污染防制申報(定期)
企業社會責任報告書(每年)
政府機關查核(不定期)
公文、電子郵件及會議(不定期)
公司網站、社群網站(不定期)
▪ 0件重大違法事件
▪ 依政府及法規規定,定期完成相關申報
▪ 原物料之使用100%符合國際法規及符合綠色產品規定
▪ 積極響應及參與政府推動計畫,如:
- 財政部稅務政策:落實開立統一發票及使用電子發票
- 勞動部青年就業旗艦計畫,增加青年就業機會
- 海岸淨灘認養、空氣品質淨化區、公廁促進認養計畫
社區
團體
勞雇關係
員工溝通與申訴
人權
社會關懷與公益活動
產學合
企業社會責任報告書(每年)
員工關係/ 總務專責窗口(常設)
公益團體組織(不定期)
社會參與相關活動(不定期)
公司網站、社群網站(不定期)
▪ 社會參與總投入金額14,341,672元
▪ 照護弱勢團體,共計64間組織、660人以上受惠
▪ 志工投入共13,213人次
▪ 疫情嚴峻期間(共4個月),考量降低染疫風險而暫停視障按摩師至廠服務,仍持續支付視障按摩師薪資