南茂科技非常重視客戶對於我們提供服務的滿意度，為此保證，南茂科技建立了多個系統以確保可提供最值得信賴的產品與服務
品質系統
南茂科技深信高品質的服務是吸引與獲得國際半導體公司成為南茂客戶的主因，我們承諾所交付給客戶的產品與服務能符合客戶需求；且具市場競爭力與即時性。南茂員工會持續監控封裝與測試流程，以確保以下的各個階段能夠保有高品質的服務：
可靠度系統
南茂科技已建立可維持產品信賴度與高良率的生產製造品質管制系統，並擁有最先進的儀器來監控與管制產品製造品質與信賴度，其中包含：
- 可靠度分析，包括：溫度循環試驗機、冷熱沖擊試驗機、高壓蒸煮試驗機和超加速溫溼偏壓試驗機
- 物性失效分析，包括：超音波掃瞄儀、掃描式電子顯微鏡
- 電性失效分析，包括：半自動探針儀、曲線量測儀和直流測試機
- 化學分析，包括：原子吸收光譜儀、感應耦合電漿放射光譜儀和自動電位滴定儀
銷售及客戶服務
南茂科技建立了完整且迅速的“銷售/客戶回饋”系統，可讓我們更適切地提供給客戶全方位最好的服務。 除了測試及封裝代工服務，客戶也可經由此系統了解我們的技術能力，諸如：產品設計、電腦輔助工程特性分析、產品可靠度及失效分析等資訊。
品質服務
品質承諾
南茂致力於鑑別客戶需求，提升品質能力與持續改善以滿足客戶需求。南茂承諾所交付給客戶的產品與服務能符合客戶需求、具市場競爭力與及時性。
品質認證
南茂品質管理系統依據流程導向方法與 IATF 16949國際標準要求建立，並釐定品質系統五個主要流程的順序與其互相的交互作用（五個主要流程:「管理/策略規劃流程」、「客戶需求流程」、「先期產品品質規劃流程」、「生產規劃流程」、「生產製造流程」），並且定義各流程之主要績效指標，以持續衡量各流程運作之有效性與效率。南茂各廠分別通過了ISO 9001、IATF 16949、ISO 14001、OHSAS 18001和QC 080000的認證。另外，南茂品質實驗室的電性測試領域、電量與溫度校正領域與化學分析領域亦分別通過了台灣財團法人全國認證基金會 (Taiwan Accreditation Foundation, TAF) ISO/IEC 17025的認證。
Quality Certification
We devote to the identification of customer needs
1997
- 新竹廠
ISO 9002 認證
ISO 14001 認證 - 泰林
ISO 9002 認證
1998
- 新竹廠
ISO 9000 認證 - 台南廠
ISO 9002 認證
1999
- 台南廠
QS 9000 認證
2000
- 台南廠
ISO 14001 認證
ISO 17025 認證(儀校室)
2001
- 台南廠
ISO 17025 認證
(信賴度實驗室) - 泰林
QS 9000 認證
2003
- 新竹廠
ISO 9001 認證
ISO/TS 16949 認證 - 台南廠
ISO 9001 認證
ISO/TS 16949 認證 - 泰林
ISO 9001 認證 - 上海宏茂微電子
ISO 9001 認證
2004
- 竹北廠
ISO 9001 認證
ISO 14001 認證 - 上海宏茂微電子
QS 9000 認證
2006
- 南茂科技
ISO/TS 16949 認證 - 上海宏茂微電子
ISO/TS 16949 認證
2007
- 南茂科技
OHSAS 18001 認證
2011
- 南茂科技
EICC Self Compliance
2012
- 南茂科技
QC 080000認證
2013
- 南茂科技
ISO 14064認證
2014
- 南茂科技
ISO 27001 認證 - 竹北廠
ISO 17025認證(化學分析室) - 台南廠
ISO 50001認證
2016
- 南茂科技
ANSI/ESD S20.20 認證
2017
- 南茂科技
IATF 16949認證 - 新竹廠
ISO 50001認證
2020
- 南茂科技
ISO 26262 認證
ISO 45001 認證
南茂五個主要流程
定義各流程主要績效指標，以持續衡量各流程運作的有效性與效率。
南茂各廠認證
IATF 16949
ISO 9001:2015
ISO 45001
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ISO14001:2015
QC-080000:2012
TAF-Calibration laboratory
TAF-Reliability and Failure analysis
TAF-Chemical analysis
ISO/IEC 27001:2013
ANSI/ESD S20.20:2014
ISO 26262
ISO 50001
ISO 14064
- 證書名稱
- 認證日期
- 證書效期
- 頒發組織
- 證書下載
品質系統總結
為確保異常的預防與持續改善，南茂發展了流程導向的品質管理系統以有效與有效率的方法來鑑別與滿足客戶需求與期望，以達到競爭之優勢。
